Monitoring & alert
Metrik, log dan alert untuk infrastruktur, Kubernetes dan database, dikirim ke orang yang tepat.
Managed Service Cloud · Operasional Production
Jasa Managed Service Cloud untuk Workload Production
MYC mengoperasikan infrastruktur cloud bersama tim Anda: memantau, merespons saat ada gangguan, menjaga patch dan backup tetap terkini, serta meninjau kapasitas dan biaya agar sistem tetap berjalan seiring bisnis bertumbuh. Jam layanan, target respons dan jalur eskalasi disepakati per kontrak.
Untuk siapa
Tanda cloud Anda butuh tim operasional
Biasanya tim kecil menjalankan production di sela pekerjaan utamanya.
Tanpa tim operasional khusus
- Alert tanpa pemilik, atau terlalu banyak sampai tidak dibaca lagi.
- Patching dan upgrade terus ditunda.
- Backup yang belum pernah di-restore, jadi tidak ada yang tahu apakah berfungsi.
- Kapasitas kurang di saat terburuk: kampanye, event, atau akhir bulan.
- Tagihan cloud terus naik tanpa ada yang meninjau.
- Pengetahuan hanya ada di kepala satu orang.
Bersama MYC
- Alert dengan pemilik yang jelas dan jalur eskalasi.
- Jadwal patch rutin dan rencana upgrade untuk cluster dan database.
- Restore yang diuji dengan target pemulihan per sistem.
- Perencanaan kapasitas sebelum puncak traffic, dan autoscaling bila sesuai.
- Review biaya berkala dengan langkah penghematan yang konkret.
- Runbook dan dokumentasi yang juga bisa dipakai tim Anda.
Yang termasuk
Cakupan jasa managed service cloud kami
Penanganan insiden
Triase, mitigasi dan eskalasi, lalu laporan pasca-insiden tertulis.
Patching & upgrade
Update OS, Kubernetes dan database dalam jadwal terencana dengan rencana rollback.
Backup & disaster recovery
Kebijakan backup, uji restore dan runbook pemulihan untuk setiap sistem kritikal.
Kapasitas & performa
Perencanaan kapasitas, autoscaling dan tuning performa sebelum puncak traffic.
Optimasi biaya
Rightsizing, pembersihan resource menganggur dan review komitmen secara berkala.
Hardening keamanan
Review akses, IAM least-privilege, aturan jaringan dan WAF self-hosted bila diperlukan.
WAF self-hostedLaporan & review
Laporan bulanan tentang insiden, perubahan, kapasitas dan biaya, dibahas bersama.
Platform
Platform dan tools yang kami operasikan
Huawei Cloud
Kubernetes
Huawei Cloud CCE
VM Linux
PostgreSQL
MySQL
MongoDB / Percona
Redis
NGINX
Prometheus
Grafana
OpenSearch
PMM
GitLab CI/CD
Onboarding
Cara kami mengambil alih operasional
Onboarding adalah proyek tersendiri. Tidak ada yang dinyalakan tanpa pemahaman.
-
01
Discovery
Inventaris sistem, dependensi, alert yang ada, backup dan risiko yang sudah diketahui.
-
02
Akses & tooling
Akses least-privilege, agent monitoring dan pengiriman log, disepakati dengan tim keamanan Anda.
-
03
Runbook & alur alert
Menulis runbook untuk sistem kritikal dan mengatur alur alert serta eskalasi.
-
04
Masa uji coba
Operasional dijalankan bersama sambil menyaring noise alert dan membuktikan runbook.
-
05
Operasional rutin
Operasional sesuai jam layanan, target respons dan proses perubahan yang disepakati.
-
06
Review bulanan
Insiden, perubahan, kapasitas dan biaya ditinjau terhadap target yang disepakati.
Model operasional
Tanggung jawab masing-masing pihak
Yang kami butuhkan dari Anda
- Kontak teknis dan kontak eskalasi
- Akses lewat akun yang Anda kendalikan
- Jadwal perubahan yang sesuai bisnis Anda
Yang Anda dapatkan
- Engineer tetap yang mengenal environment Anda
- Runbook dan dokumentasi yang menjadi milik Anda
- Laporan dan review bulanan
Di luar cakupan kecuali disepakati
- Pengembangan fitur aplikasi
- Perubahan kode aplikasi
- Sistem pihak ketiga yang tidak bisa kami akses
Bukti
Pekerjaan operasional yang sudah kami kerjakan
Proyek
Operasional managed service enterprise
Operasional infrastruktur dan manajemen insiden dengan runbook, tata kelola SLO dan laporan bulanan.
Engineering
Observability dengan Huawei Cloud AOM/APM
Telemetri dan alert yang dirancang untuk tim yang menjalankan platform.
Studi kasus
Menjaga 19 database production tetap sinkron
Mengoperasikan pipeline migrasi live dengan total lag nol saat verifikasi.
FAQ
Pertanyaan seputar managed service cloud
Apa saja yang termasuk dalam jasa managed service cloud?
Monitoring dan alert, penanganan insiden, patching dan upgrade, backup dan uji restore, review kapasitas dan biaya, hardening keamanan serta laporan bulanan. Cakupan pastinya ditulis di setiap kontrak.
Berapa jam layanan yang tersedia?
Jam layanan, target respons dan jalur eskalasi disepakati per kontrak, sesuai tingkat kritikal setiap sistem.
Bisakah kalian mengambil alih environment yang kami bangun sendiri?
Bisa. Onboarding dimulai dengan discovery dan masa uji coba, jadi tidak ada yang berubah sebelum kami memahami environment Anda.
Platform apa saja yang kalian kelola?
Huawei Cloud, Kubernetes (Huawei Cloud CCE atau self-managed), VM Linux serta database dan middleware di atasnya.
Bagaimana akses dan kredensial dikelola?
Lewat akun dan role yang Anda kendalikan, dengan prinsip least privilege. Akses bisa ditinjau dan dicabut kapan saja.
Bagaimana biayanya dihitung?
Berdasarkan jumlah dan tingkat kritikal sistem serta jam layanan yang disepakati, setelah tahap discovery.
Mulai Sekarang
Diskusi dengan engineer operasional cloud
Ceritakan apa yang Anda jalankan dan kendala saat ini. Kami akan menyarankan model operasional yang cocok.